1. Общие вопросы
1.1 Каково происхождение ключей и почему такая цена?
Мы понимаем ваше недоверие и скепсис по отношению к товару, стоимость которого обычно значительно выше той, которую предлагаем мы. Но в такой разнице цен нет ничего сверхъестественного. Такие компании, как, например, Лаборатория Касперского или Dr.Web очень часто проводят акции, где распространяют свои продукты за символическую цену. В таких компаниях у нас есть «Свои люди», у который мы и приобретаем ключи по сниженной стоимости. Но такие ключи – полностью легальны и ничем не отличаются от купленных официально.
Ключи для продуктов Microsoft получены нами через платные подписки для разработчиков, такие как MSDN, DreamSpark и TechNet. Именно поэтому наш товар ниже стоимости коробочных версий.
1.2 Что именно вы продаете? Какие такие коды?
Продаваемые нами коды предназначены для того, чтобы активировать и легально пользоваться различными программами. Легальное пользование подразумевает прохождение всех проверок подлинности и получение бесплатных обновлений и технической поддержки. Наш товар – полностью виртуален, и вы получаете только то, что нужно для функционирования программы, исключая коробки, диски, техническую документацию и прочее. Это значит, что за лишнюю комплектацию нет никакой наценки.
1.3 Пройдут ли эти ключи проверку у органов власти?
Такие проверки, обычно, требуют предоставления документов, свидетельствующих о покупке. Наши ключи оптимально использовать только на домашних компьютерах.
1.4. Получу ли я обновление для Windows, если куплю у вас ключ?
Да, получите. Система, активированная нашим ключом, проходит проверку подлинности на сайте и технически является полностью легальной и лицензионной.
1.5 Сколько времени вы работаете?
Наш магазин был запущен в июне 2013 года, но мы полны решимости доказать, что мы - лучшие.
1.6 Как мне быть уверенным, что я получу свой заказ?
Доставка товара осуществляется через автоматический сервис Digiseller, на деятельность которого наш сайт никак не может повлиять. После совершения покупки товар автоматически отправляется вам, препятствовать чему у нас нет никакой возможности. К тому же, репутация – дороже.
2. Оплата товаров и их использование
2.1 Возможен ли в вашем магазине безналичный расчет?
К сожалению, такое невозможно, так как мы не юридическое лицо.
2.2 Могу ли я рассчитывать на скидки при последующих покупках ?
Да, наш магазин предоставляет скидки постоянным покупателям. Но, стоит оговорится. Скидки предоставляются только тем покупателям, кто оплачивает товары через систему WebMoney. Если ваша общая сумма покупок у нас больше чем: 500$ скидка 10 % Скидки на некоторые ключи, например такие как Letitbit и Vip-File, к сожалению, не предоставляются, т.к. цены на них стоят минимально возможные. Сумма скидки определяется автоматически при оплате. Достаточно указать номер вашего запущенного WMID и нажать кнопку "Пересчитать", если это не произойдет автоматически.
2.3 Предоставляете ли вы кредит на ваши ключи ?
Да, предоставляем. Практически все наши ключи можно купить в кредит без первоначального взноса. При этом цена возрастает примерно на 0,5$ - 5$, в зависимости от стоимости товара. Но у нас есть требования к лицам, которые покупают товар в кредит - 1. Ваш аттестат не ниже начального; 2. Сумма покупок в нашем магазине должна быть больше 100 wmz. 3. Отсутствие непогашенных кредитов в рамках сервиса DigiSeller.
2.5 Вы принимаете PayPal? Где я могу обменять разнообразные валюты ?
К сожалению, пока мы не принимаем PayPal, но и не исключаем в будущем подключение данной платежной системы! Если у вас есть аккаунт PayPal, то вы можете использовать ВОТ ЭТОТ сервис для обмена валют
2.6 Возможна ли оплата по SMS?
Нет, оплату по SMS мы не принимаем. Но приобрести наши товары можно при помощи российских операторов мобильной связи Билайн, Мегафон, МТС и TELE2.
2.7 Какие способы оплаты доступны у вас в магазине ?
1) WebMoney - WMZ | WMR | WME | WMU 3. Вопросы по получению и вводу ключа
3.1 Через какое время я получаю ключ ?
Ключ вы получаете моментально после оплаты. Будьте внимательны. В процессе оплаты вам надо будет нажать на кнопку "ВЕРНУТЬСЯ К ПРОДАВЦУ". После ее нажатия у вас будет подобное окно: В нем вы получите оплаченный товар.
Если вы вдруг не заметили этого окна, вы всегда сможете посмотреть купленный ключ на сайте Oplata.info или же в разделе "Мои покупки" Также после оплаты товара, вам, на указанный при оплате e-mail, придет письмо с ссылкой, нажав на которую вы перейдете на вышеуказанную страницу.
3.2 Сколько раз возможно ввести приобретенный ключ для продуктов Microsoft?
Это сложный вопрос, не имеющий однозначного ответа. Вы можете использовать ключ и 5 раз, а возможно - только однократно (причина описана выше, ведь наши ключи покупаются у изготовителей для разработчиков и тестеров). Для того, чтобы Ваш ключ "жил" как можно дольше, мы рекомендуем переустанавливать продукты Microsoft - Windows и Office, как можно реже, дабы снизить вероятность дезактивации ключа. Как бы там ни было, существует гарантия, в течение которой мы уладим все проблемы.
3.3 Деньги с меня сняли, но товара нет. Чем объясните?
Сразу уточним, что сайт работает через систему Digiseller (информация на Oplata.info). Деньги от проданного товара на наш счет поступят лишь в том случае, если весь ход торговой операции зафиксируется в сервисе Oplata.info (http://www.oplata.info). Переход в сервис Oplata.info и само получение товара произойдет после завершения платежной операции. Если товар не был получен, но средства с Вашего кошелька были сняты, то Вам необходимо посетить сайт Oplata.info (особенно информация актуальна для покупателей со счетов Qiwi). Вполне возможно, что вам просто необходимо подтвердить оплаченный товар. Если же у Вас возникли сложности с получением товара, обратитесь в техническую поддержку, написав E-mail на support@digiseller.ru, в теле которого укажите реквизиты Вашего платежа и ваш почтовый адрес, который вы писали при покупке.
3.4 Жаль, но я ошибся и купил не тот ключ. Могу ли я обменять его на тот ключ активации, который хотел приобрести?
Нет, такое невозможно, так как категориях продающихся товаров - цифровая, что означает продажу в одни руки. При покупке данного товара ключ знает только тот, кто его купил. Если же мы начнем менять Вам ключ на другой, мы, естественно, не сможем продать товар, который вы уже увидели, повторно, а соответственно понесем потери, так как тот ключ придется просто убрать. Поэтому внимательно отнеситесь к процессу приобретения, и запомните - ключи обмену не подлежат!
3.5 Приобрел ключ, а он не работает. В чем причина?
Перед обращением к нам еще раз внимательно прочтите, какой именно товар Вы приобрели. Вполне возможно, что Вы просто не выполнили одно из требований по активации. Если же, по Вашему мнению, все сделано правильно - свяжитесь с нами через обратную связь магазина (в меню пункт "Контакты"). В обращении необходимо указать данные о том, для какого продукта был приобретен, номер счета покупки (все эти данные можно посмотреть в пункте "Мои покупки"), а так же приложите минимум два скриншота - окно ввода ключа, и окно после его ввода (с ошибкой). E-mail при отправки ОБЯЗАТЕЛЬНО указать тот, с которого производилась покупка. Ответ придет именно на этот почтовик. Максимальный срок решения Вашей проблемы - трое суток (если потребуется больше времени, Вас уведомят письмом). Не следует сообщать нам о Вашей проблеме каждые полчаса - быстрее от этого мы ее не решим. Ваша заявка поступает в "живую очередь", поэтому ожидайте решения.
3.6 Ключ перестал работать в течении его использования.
Смотрите пункт 3.5
3.7 Ввел на Windows ваш ключ. Пишет "Подлинность этой копии Windows не заверена"
Если у вас отображает следующее окно -
Значит, по какой-то причине системе не удалось самой пройти данную проверку. В этом случае вам просто необходимо посетить страницу http://www.microsoft.com/genuine/validate/ после чего ваша Windows станет 100% подлинной!
3.8 При оплате товара внезапно появилась надпись "К сожалению, данный товар закончился".
Это значит, что забронированный Вами товар остался в единичном экземпляре, и Вы, в течении двух часов, можете завершить оплату (он будет доступен только Вам).В таком случае можете посетить, в указанное выше, время, раздел "Мои покупки" и подтвердить Ваше решение, либо просто продолжить оплату этого товара.
3.9 Мне необходимо обновить Windows 7 до Windows 8. Подскажите как это сделать.
Обновление Windows 7 на Windows 8
|
Данная пошаговая инструкция предназначена для тех, кто хочет поменять операционную систему с Microsoft Windows 7 на Microsoft Windows 8. Пожалуйста, сверяйтесь ТОЛЬКО с данной инструкцией при проведении обновления: Microsoft Windows 8: план обновленияПользователи могут поменять уже имеющуюся ОС Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium или Windows 7 Ultimate на Windows 8 Pro без потери существующих настроек Windows, личных файлов и приложений. |
Шаг 1 Подготовка | |
Запустите программу Обновление Windows прежде чем установить обновления (для этого потребуется подключение к интернету) | |
1.1 | Нажмите кнопку Запуск → Все Программы. В появившемся списке программ выберите “ Обновление Windows”. |
---|---|
1.2 | Нажмите “Проверить обновления ” для загрузки необходимых обновлений |
1.3 | Обновление Windows проверяет доступные обновления…. |
1.4 | Установите обновления для вашей системы. |
1.5 | Некоторые обновления потребуют перезагрузки компьютера. Следуйте инструкциям и затем перезагрузите ваш компьютер. Повторите шаги 1.1-1.4 для получения необходимых обновлениий до тех пор пока новые обновления не будут доступны к загрузке. |
Step 2 Installing Windows 8 | |
2.1 | Функция Обновление работает только по плану обновления Microsoft Windows 8. Пожалуйста, подтвердите вашу существующую версию Microsoft Windows 7. Для того чтобы проверить вашу существующую версию Microsoft Windows 7, нажмите “Запуск → Панель Управления → Система”. Также, вам понадобится устройство для чтения DVD или BD |
---|---|
2.2 | Вставьте установочный диск Windows 8 в устройство для чтения DVD или BD. Подождите появления окна Автозапуска на экране компьютера, затем нажмите “Run setup.exe”. |
2.3 | Подготовка к установке Windows 8. |
2.4 | Перед установкой Windows попросит ввести Ключ продукта. Ключ продукта может быть куплен в нашем магазине. |
2.5 | Отметьте окошко “Я принимаю условия соглашения”. |
2.6 | Выберите вид обновления и нажмите “Вперед”. Вставьте адаптер переменного тока в разъем для того чтобы продолжить. Пожалуйста, НЕ вынимайте диск из устройства чтения DVD до завершения установки. |
2.7 | Windows проверит готова ли система к обновлению. |
2.8 | Windows заметит если какая либо из програм Microsoft не совместима с Windows 8. |
2.9 | Удалите программу и далее следуйте инструкциям по установке Windows 8. |
Шаг 3. Завершение Установки Windows 8 | |
3.1 | В соответствии с типом выбранной вами установки ( шаг 2.6) windows перенаправит (не обязательно) вас к персонализированной установке. |
---|---|
3.2 | 3.4 Появление рабочего стола Windows 8 означает завершение обновления. |
Вас Приветствует Windows 8! |